マガジンMagazine

言葉にできないけど好き

患者さんへの「配慮やサービス」を今回は考えてみます。 ここでの配慮やサービスとは、大きな行動ではなく、さりげないサービスや小さな気配りのこ...

「言葉」を読む

患者さんへのカウンセリングや説明。同じ話をしても人によって伝わる、伝わらないがありますね。 例えば、矯正治療に関する提案を行う際、同じ内容...

「言う」「言わない」の基準

「それって間違っていない?」「このやり方がいいのでは?」など、仕事の場面でそんなことを思っていても、スタッフや院長に対して、実際に口に出...

安定とは何か〜人事評価制度の構築〜

ここ数年、力を入れて取り組んでいることの1つに「人事評価制度」があります。 スタッフ個々の医院への貢献度を見える化し、給与や賞与に反映して...

マッチョな態度

医療の世界でよく耳にする言葉の一つである「インフォームド・コンセント」、患者さんと医師との間で、治療についての十分な説明が行われ、理解、...

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言葉にできないけど好き

患者さんへの「配慮やサービス」を今回は考えてみます。 ここでの配慮やサービスとは、大きな行動ではなく、さりげないサービスや小さな気配りのこ...

「言葉」を読む

患者さんへのカウンセリングや説明。同じ話をしても人によって伝わる、伝わらないがありますね。 例えば、矯正治療に関する提案を行う際、同じ内容...

言葉にできないけど好き

患者さんへの「配慮やサービス」を今回は考えてみ...

「言葉」を読む

患者さんへのカウンセリングや説明。同じ話をして...

「言う」「言わない」の基準

「それって間違っていない?」「このやり方がいい...

安定とは何か〜人事評価制度の構築〜

ここ数年、力を入れて取り組んでいることの1つに...

マッチョな態度

医療の世界でよく耳にする言葉の一つである「イン...

キャリアアップのきっかけ

接客や営業職の経験が長かったこともあり、今でも...

患者の解釈

プロフェッショナルケア。 私も一人の患者として数...

期待のセンターピン

昨年のサッカーワールドカップで、日本がコスタリ...

意味に支払う

先日、久しぶりに東京に行くことがありました。 さ...

正しさを定義する

学生と社会人との違い。挙げていけばきりがありま...

行動の源泉

日頃、皆さんの前で「計画を立てよう」とか「期限...

成長を止める教え方

今年も早いもので残りわずかとなりました。 春に緊...