「言葉」を読む

患者さんへのカウンセリングや説明。同じ話をしても人によって伝わる、伝わらないがありますね。 例えば、矯正治療に関する提案を行う際、同じ内容...

「言う」「言わない」の基準

「それって間違っていない?」「このやり方がいいのでは?」など、仕事の場面でそんなことを思っていても、スタッフや院長に対して、実際に口に出...

安定とは何か〜人事評価制度の構築〜

ここ数年、力を入れて取り組んでいることの1つに「人事評価制度」があります。 スタッフ個々の医院への貢献度を見える化し、給与や賞与に反映して...

マッチョな態度

医療の世界でよく耳にする言葉の一つである「インフォームド・コンセント」、患者さんと医師との間で、治療についての十分な説明が行われ、理解、...

キャリアアップのきっかけ

接客や営業職の経験が長かったこともあり、今でもお店や企業など、消費者の立場として利用する際、無意識にスタッフの方の動きを観察してしまう自...

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「言葉」を読む

患者さんへのカウンセリングや説明。同じ話をして...

「言う」「言わない」の基準

「それって間違っていない?」「このやり方がいい...

安定とは何か〜人事評価制度の構築〜

ここ数年、力を入れて取り組んでいることの1つに...

マッチョな態度

医療の世界でよく耳にする言葉の一つである「イン...

キャリアアップのきっかけ

接客や営業職の経験が長かったこともあり、今でも...

患者の解釈

プロフェッショナルケア。 私も一人の患者として数...

期待のセンターピン

昨年のサッカーワールドカップで、日本がコスタリ...

意味に支払う

先日、久しぶりに東京に行くことがありました。 さ...

正しさを定義する

学生と社会人との違い。挙げていけばきりがありま...

行動の源泉

日頃、皆さんの前で「計画を立てよう」とか「期限...

成長を止める教え方

今年も早いもので残りわずかとなりました。 春に緊...

知っているけど質問する人

「質問はありませんか?」 講習会やセミナー、院内...