超高齢社会を支える歯科の役割

私は以前、生命保険の営業の仕事をしていました。日本人の保険への加入率は90%を超えており、成人のほとんどが何らかの保険に加入しています。 そ...

第一声で決まる

他県への出張の際にはビジネスホテルに宿泊することになります。時には、いつものホテルが満室で、利用したことのないホテルを選ばざるを得ないこ...

言葉にできないけど好き

患者さんへの「配慮やサービス」を今回は考えてみます。 ここでの配慮やサービスとは、大きな行動ではなく、さりげないサービスや小さな気配りのこ...

「言葉」を読む

患者さんへのカウンセリングや説明。同じ話をしても人によって伝わる、伝わらないがありますね。 例えば、矯正治療に関する提案を行う際、同じ内容...

「言う」「言わない」の基準

「それって間違っていない?」「このやり方がいいのでは?」など、仕事の場面でそんなことを思っていても、スタッフや院長に対して、実際に口に出...

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超高齢社会を支える歯科の役割

私は以前、生命保険の営業の仕事をしていました。...

第一声で決まる

他県への出張の際にはビジネスホテルに宿泊するこ...

言葉にできないけど好き

患者さんへの「配慮やサービス」を今回は考えてみ...

「言葉」を読む

患者さんへのカウンセリングや説明。同じ話をして...

「言う」「言わない」の基準

「それって間違っていない?」「このやり方がいい...

安定とは何か〜人事評価制度の構築〜

ここ数年、力を入れて取り組んでいることの1つに...

マッチョな態度

医療の世界でよく耳にする言葉の一つである「イン...

キャリアアップのきっかけ

接客や営業職の経験が長かったこともあり、今でも...

患者の解釈

プロフェッショナルケア。 私も一人の患者として数...

期待のセンターピン

昨年のサッカーワールドカップで、日本がコスタリ...

意味に支払う

先日、久しぶりに東京に行くことがありました。 さ...

正しさを定義する

学生と社会人との違い。挙げていけばきりがありま...