コンセプトConcept

当事者でないからこそ分かること、出来ることがあります

ひとことで言えば、私どものしていることは、「外野の仕事」です。歯科専門のご支援を１０数年間続けさせていただいてはおりますが、直接患者さんに診療を行う訳ではありませんし、ましてや院長として経営することもありません。つまり、当事者ではないということです。
この当事者でないことが、弊社の強みのひとつです。こう言うと、当事者である方々からは、時に「それは無責任」と捉えられることもあるかもしれません。
何かの提案を行っても、「それっていつやるんですか？」　「それって誰がやるんですか？」　「現場の状況分かってます？忙しくてそんな暇はありません」といったお声は珍しくありません。
各院長と接する中でも、これまで何度か、「実際に院長にならなきゃ分からないよ」と言われたこともあります。
そこに反論はなくおっしゃる通りだと思っております。
しかし、そのような提案は、言い換えると「院長じゃない立場だからこそ分かる」という、いわば違う視点、分析と根拠と判断ということであり、「当事者になっちゃったら意味がない」という考えに、私どもは確信を持っています。
この「当事者にならないこと」は、私どもが費用対効果のある役割を務めさせていただく上で欠かせない要素と考えており、特に2020年に起こった新型コロナウイルス感染症の流行のような非常時は尚更重要です。
幸い患者数も多く、売上も良い、求人やスタッフ関係の課題や悩みはあるものの、だからと言って夜も眠れないほどではない。
そんな平常時では基本的に冷静で大きな判断間違いを侵さないリーダーであっても、いざ、非常時になり、診療を続けるか続けないか？資金繰りはどうする？スタッフの給与や賞与はどうする？休業してもらうとすれば誰に休んでもらう？うちはやっていけるのか？　という大きな判断や悩み、不安と恐怖がいくつも同時に襲ってきた場合、いつもは冷静沈着なリーダーが冷静でなくなり、平常時ならば絶対に下さないであろう決断を出してしまう、あるいは出そうとしてしまうことが実際にあります。
正直、その決断は穴だらけで、始める前から失敗が見えている状態だというのに、です。
「穴だらけで失敗が見えている状態」となぜわかるのか。
これは、当事者でないから、です。
もし、私どもが一緒になって、どうしようどうしよう・・・と頭を抱えていたら、それこそ存在価値はありません。
プロは「共感はしても同情はしてはいけない」という言葉があります。
当事者にならない。リーダーの行くべき方向をはっきりとつかむ存在。この考えは、適切なサポートをご提供させていただくためのブレないお約束事です。