「楽」と「楽しい」
2021.04.15 - スタッフマネジメント
「負担が大きい」「負担が増える」 日々、様々な人と接する中で頻繁に聞く言葉です。 負担という言葉は「負」という漢字であるからか、どこかネガティブな感覚を受けますね。 同時にその言葉の背景には「楽をしたい」という思いも垣間 […]
コラム
薩摩藩の人事評価
2021.01.08 - スタッフマネジメント
あけましておめでとうございます。 気づけば新しい年になって早1週間も経ってしまいました。 昨年はコロナウイルスの流行という世界的な出来事があり、 未だ収束の目途が立っていない状況ではありますが、 そのような中でも延べ25 […]
借り物の信用
2020.12.04 - コミュニケーション
皆さんの医院に日々お越しになられる患者さん。 今回はその中から新規の患者さん（新患）にフォーカスを当てたお話です。 問診や初診カウンセリングにて 「来院の動機」もしくは「当院を何でお知りになりましたか？」 という質問をす […]
残すところは空撮だな
2020.11.21 - はたらきかた
気づけば今年も残すところ一ヶ月少々・・・。 月並みですが、１年はあっという間ですね。 今年はコロナの流行もあり、これまでの人生で経験したことのない出来事、 感情が渦巻いた年でした。（になりそう） 皆さんの中でも同じような […]
はたをらくにする人 自分がらくをする人
2020.09.20 - スタッフマネジメント
“今よりも良くなること”を生み出すことは仕事における醍醐味の１つです。 クライアント医院のスタッフさんの中にも 「こんなことを考えてみたんですがどうですか？」 「ここがこうなればいいと思うんですよね」 と、次々にアイデア […]
コロナ禍における接遇 〜マスクの下〜
2020.08.10 - コミュニケーション
「笑顔」をどう伝えるか？ コロナ以降、世の中の様々なルール、常識が様変わりしました。 「マスク」はその中でも最たるものですね。 歯科医療の現場では、コロナ以前から診療中はもちろんマスクは必須でしたが、 患者 […]
平均勉強時間「6分」
2020.07.14 - はたらきかた
突然ですが “勉強”（情報収集も含め） は好きですか？ 私は好きです。 とは言っても・・・そう思えるようになったのは30歳を超えてからで、 それまでは大の勉強嫌いで本も読まずという無知な大人でした。 さて、 […]
人が集まる医院の院長が描く世界観
2020.07.11 - コミュニケーション
「信用貯金とはこういうことだなぁ・・・」 と実感することがありました。 先日訪問した医院でのできごとです。 いつものようにコンコンと院長室のドアをノックし入室した瞬間、 クライアント院長の表情から言葉が溢れ […]
