コラム

健康なお口とは

2020.03.30 - 歯科医院運営

数年前から「写真」を趣味半分、仕事半分でやっています。最初はいいカメラを買えばいい写真が撮れるかな~と安易に考えていましたが、やればやるほどその高い壁に突き返されてしまっています。 壁を超えるために沢山撮ることはもちろん […]

悩みの特典

2020.03.29 - コミュニケーション

周りの人から見ると「どうしてだろう?」と感じる行動も、本人からしてみると意識的に時には無意識的にそうする “意図” があります。   例えば “悩む” という行動もその一つです。   日頃「~ができな […]

見てないようで見てる

2020.03.28 - リーダーシップ

たまに無性に食べたくなるものってありませんか? そう思い立つと、食べずにはいられない。私にはそんなお気に入りがいくつもありますが、その中の一つが “長崎ちゃんぽん” です。    先日も午前中から 「今日は長崎 […]

人は水でできている

2020.03.27 - コミュニケーション

何かにつけて「もう歳だから」と、年齢を理由にすることこそが老けていく最大の要因と個人的には思っていますが、そんな気合いをあざ笑うかのように、これまで経験したことのない“体の変化?”がこの歳にもなると起こるものです。  & […]

ミーティングの主語

2020.03.26 - コミュニケーション

各医院への訪問日では、ほぼ全ての医院で全体ミーティングを行っています。  その雰囲気はそれぞれで、発言を振らない限り決して自分からは考えを発しない医院もあれば、時にはこちらから制止しなければ収拾がつかないほど、発言が止ま […]

学びのステップ

2020.03.25 - スタッフマネジメント

専門職として仕事を進めていく上で、「学ぶ」ことは欠かせない習慣です。  学びには大きく分けて「5段階のステップ」があります。ここでは“車の運転”を例に解説してみましょう。  1段階目は「無意識的無能(知らないしできない) […]

痛い歯だけで結構です

2020.03.24 - コミュニケーション

初診カウンセリングでのヒアリングやチェアサイドや受付での会話など、日々の診療の中で、患者さんとのコミュニケーションの場は多くあります。 「患者さんとのコミュニケーションは大切か?」という問いに対しては、きっとほとんどの方 […]

成長と問題

2020.03.23 - スタッフマネジメント

仕事柄、各医院への訪問日には「良いこと」よりも「問題」に向き合うことの方が多いです。   患者さんに関係することはもちろんですが、院内での人間関係、スタッフ育成からキャッシュフロー(お金)に至るまで、その内容は […]