コラム

信頼の基礎

2020.03.31 - コミュニケーション

毒舌芸人と言われる有吉弘行さん。テレビで見ていると、時にこちらが心配になってしまう程、芸人仲間にひどいあだ名をつけたり、人間性を否定するような言葉を浴びせている場面をよく目にします。 そんな彼ではありますが、ご存知の通り […]

健康なお口とは

2020.03.30 - 歯科医院運営

数年前から「写真」を趣味半分、仕事半分でやっています。最初はいいカメラを買えばいい写真が撮れるかな~と安易に考えていましたが、やればやるほどその高い壁に突き返されてしまっています。 壁を超えるために沢山撮ることはもちろん […]

人は水でできている

2020.03.27 - コミュニケーション

何かにつけて「もう歳だから」と、年齢を理由にすることこそが老けていく最大の要因と個人的には思っていますが、そんな気合いをあざ笑うかのように、これまで経験したことのない“体の変化?”がこの歳にもなると起こるものです。  & […]

ミーティングの主語

2020.03.26 - コミュニケーション

各医院への訪問日では、ほぼ全ての医院で全体ミーティングを行っています。  その雰囲気はそれぞれで、発言を振らない限り決して自分からは考えを発しない医院もあれば、時にはこちらから制止しなければ収拾がつかないほど、発言が止ま […]

痛い歯だけで結構です

2020.03.24 - コミュニケーション

初診カウンセリングでのヒアリングやチェアサイドや受付での会話など、日々の診療の中で、患者さんとのコミュニケーションの場は多くあります。 「患者さんとのコミュニケーションは大切か?」という問いに対しては、きっとほとんどの方 […]

成長と問題

2020.03.23 - スタッフマネジメント

仕事柄、各医院への訪問日には「良いこと」よりも「問題」に向き合うことの方が多いです。   患者さんに関係することはもちろんですが、院内での人間関係、スタッフ育成からキャッシュフロー(お金)に至るまで、その内容は […]